Deutsche Post Filiale 538 - Clenze

Marcel B.

Pakete werden bei der Abgabe (Versand) absichtlich Verzögert. Das Abgegebene Paket liegt seit 2 Tagen in der Filiale ohne Statusänderung. ("Einlieferung durch Absender")
Hier geb ich kein Paket mehr ab !

Eindeutig: Servicewüste...

Andreas K.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. 👍🙂

Wilfried D.

Es ist schon mehrere Male vorgekommen, dass Sendungen mit dem Hinweis "Sendung konnte nicht zugestellt werden, Paket liegt jetzt für 7 Tage im DHL Paket Shop zur Abholung bereit" nicht zugestellt worden, obwohl ich definitiv zu Hause war und das Paket persönlich hätte entgegen nehmen können.
Da ich schwerbehindert bin und im Rollstuhl sitze, werde ich garantiert nicht die Filiale aufsuchen.

Burkhard

Nach 12 Jahren Frust mit USPS, UPS und FedEx Anlieferungen von u.a. von Amazon Sendungen in den USA, wo weder ein gewünschtes Lieferdatum eingehalten wurde, noch ein Abstellplatz gewählt werden kann, sind Zustellungen durch die DHL im Raum Köhlen eine echte Wohltat. Eine Fehlerquote von nahezu NULL, Hut ab! Die Clenzer Kollegen sind super hilfsbereit und immer freundlich gegenüber mir als Kunden.

yellow D.

Total nettes Personal, komme immer gerne hierher, wenn ich etwas verschicken muss, auch wenn der Weg weiter ist. Wollte heute nach der Versandschlusszeit eine Prio verschicken, die das System allerdings erst nach langem Probieren annehmen wollte. Es wurde alles versucht um sie anzunehmen, und mir einen Einlieferungsbeleg auszudrucken. Vielen lieben Dank dafür. Bei anderen Filialen habe ich in der selben Situation gegenteiliges erleben müssen. Daher kann ich diese Filiale auf jeden Fall empfehlen. Lediglich die Öffnungszeiten könnten länger sein🙃

C. R.

Riesiges Manko: die Öffnungszeiten. Für berufstätige Bevölkerung so gut wie nicht machbar. Muss ein Paket hier abholen, welches DHL trotz erteilter Abstellgenehmigung und obwohl zufällig an diesem Tag jemand zu Hause war (!) nicht zugestellt hat, sondern einfach in diese Filiale verfrachtet hat.

Jannis R.

Fehlende Post, kaputte Pakete, es ist jedes mal dasselbe. Ohne zu zögern wurde mir ein komplett verfetztes und bereits geöffnetes Paket gegeben welches nicht zugestellt werden konnte. Ein weiteres, angeblich unzustellbares Paket kam im selben Zustand zurück zum Absender.

Kein Statement über das kaputte Paket und die Hälfte an Sachen die fehlt. Nur ein Beschwerdeformular welches nichts bringt.

Ich versende mittlerweile so viel wie möglich bei der Konkurrenz, damit ich die Beschwerdehotline der Deutschen Post nicht mehr auf Kurzwahl haben muss.

(Und nur zur Übersicht damit es kein "Passiert mal" wird: Alle Reklamationen des Jahres 2021"

3x Rückläufer (Angeblich Adresse nicht gefunden)
6x Beschädigte Pakete
1x Paket leergeräumt
2x Pakete mit ELEKTRONIK in den Regen vor die Tür gestellt
12x Briefe die nicht zugestellt werden.
4x "Wir haben Sie nicht angetroffen" obwohl ich da war
10x Verspätung über 3 Tage

Personal an der Filiale ist aber sehr Freundlich und versteht auch den Frust.

Karolina

Alles funktioniert sehr gut 😉. Obwohl ich manchmal sprach Probleme habe, kriegen wir immer alles hin 😉. Sehr netten Leuten.