MHG Heiztechnik GmbH - Buchholz in der Nordheide

Kim B.

Als kleiner Heizungsbaubetrieb arbeiten wir seit fast zwei Jahrzehnten mit den Produkten von MHG Heiztechnik und möchten unsere Erfahrung teilen: MHG bietet einen Support, wie man ihn sich als Handwerksbetrieb wünscht.

Im Vergleich zu den „Großen“, wie dem mit dem „V“ und den Wintersport-Werbungen oder dem mit dem Hasen, sticht MHG durch ihre Kundennähe und Zuverlässigkeit heraus. Bei anderen Herstellern hängt man oft stundenlang in der Warteschleife, bekommt unzureichende Antworten oder gar keine Unterstützung. Das ist gerade dann frustrierend, wenn man als Handwerker schnell Lösungen für seine Kunden benötigt.

Bei MHG ist das anders: Kurze Wege, klare Kommunikation und ein familiärer Umgang machen den Unterschied. Wir kennen viele Ansprechpartner seit Jahren, sowohl im Vertrieb als auch im Kundendienst. Diese Kontinuität und Kompetenz schätzen wir sehr. Als kleiner Betrieb, in dem der Chef selbst noch auf der Baustelle arbeitet, ist es essenziell, dass man bei Problemen mit Anlagen unkomplizierte Hilfe bekommt – und genau das bietet MHG.

Ein besonderer Vorteil ist die Hotline: Hier sprechen wir nicht mit Quereinsteigern oder Leuten, die nur grundlegendes Wissen haben. Stattdessen sind dort echte Fachleute und Ingenieure, die uns schnell und präzise weiterhelfen können.

Fazit: MHG Heiztechnik mag kleiner sein als die großen Namen in der Branche, aber sie punkten mit ihrem hervorragenden Service, ihrer Zuverlässigkeit und ihrer Kundennähe. Für uns ist MHG der ideale Partner, und wir können sie uneingeschränkt weiterempfehlen.

Vielen Dank an MHG für die großartige Unterstützung über all die Jahre!

Marco K.

Ein absoluter vorzeige Betrieb 👌🏻 Nette, familiäre Mitarbeiter und Geschäftsführung und tolle innovative Produkte die sowohl nachhaltig und langlebig entwickelt wurden. Dieser Hersteller hat Produkte im Sortiment die sich auf den Kern beschränken, wofür sie eigentlich gebaut und betrieben werden. Für jeden der sich für eine neue Heizungsanlage entscheidet, wird hier definitiv fündig.

Hilmar V. L.

Günstige Therme mit offenbar großem und verbrauchssparsam gesteuertem Wärmetauscher. Die App hat eine gewöhnungsbedürftige Menüführung. Die Bedienungsanleitung liest sich nicht ganz einfach. Z.B. wird erst dank mündlicher Erläuterung des sehr hilfreichen Systemberaters Hr. Junge von MHG klar, dass die Trinkwarmwasserabschaltung nur im Sommerbetrieb funktioniert. Das betrifft auch die vieldeutige Gastfunktion, die offenbar nur für Gäste mit eigener MHG-App gedacht ist und nicht für Familienmitglieder. Die sollen sich alle über denselben Zugang einloggen.
Ohne Systemberater Junge hätte sich die Funktionalität von App und Einstellungen sich nicht ohne Weiteres erschlossen. Dies auch, weil die Heizungsmonteure leider gar keine Lust auf Erläuterungen zur App und den Steueroptionen haben.

fckdie S.

ein Stern ist noch zu viel, mir fehlen die Worte, man kann nur jedem vom Kauf von Produkten von dieser Firma abraten!
Aber lest selbst:

"... Sehr geehrte ,

wir bedauern, dass Sie mit der Funktion eines unserer Geräte nicht zufrieden sind. Ihr Ausdruck des Emailverkehrs an die Geschäftsleitung ist bei uns eingegangen.

Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass wir lediglich der Hersteller des Ölkessels sind. Der Ölkessel ist nur ein Bestandteil einer kompletten Heizungsanlage. Für die Heizungsanlage ist der ausführende Heizungsbauer verantwortlich. Mit Unterlagen und einem Werkskundendienst unterstützen wir den Heizungsbauer, wenn Bedarf besteht. Wir können aber keinen Einfluss darauf nehmen, wie der Heizungsbauer die Heizungsanlage installiert und wie er mit seinen Kunden umgeht. Wenn die Anlage seit der Installation ständig Probleme macht, haben Sie gegenüber dem ausführenden Heizungsbauer einen Gewährleistungsanspruch. Wobei Ihre Erläuterungen darauf hin deuten, dass es sich nicht um ein Funktionsproblem handelt. Wärme ist ein subjektives Gefühl und die Heizungseinstellung sollte auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden eingestellt werden. Diese Einstellungen können teilweise auch vom Endkunden vorgenommen werden. In der Anlage übersenden wir Ihnen die entsprechende Bedienungsanleitung.

Sollten Sie dennoch mit der Funktion der Heizung sind zufrieden sein, können wir Ihnen keine andere Antwort geben, als die, die Ihnen Frau xxxx bereits gegeben hat. Bitte wenden Sie sich an einen Heizungsbauer.

Mit freundlichen Grüßen
Leitung Vertriebsinnendienst ..."

Toby N.

Bei uns wurde ein MHG ProX verbaut, das Gerät arbeite einwandfrei und ist zudem auch noch super leise. Der Einbau ging schnell und auch die Benutzeroberfläche ist für jeden zu verstehen. Ich kann MHG nur weiterempfehlen, deswegen 5 Sterne !

Mohamad K.

Habe heute dort angerufen, um mir einen Rat zu holen wegen einer defekten Heizungsanlage in einem Objekt, das ich gekauft habe. Die Anlage wurde zuletzt im 07/21 von der Firma MHG gewartet. Extrem unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon, der nicht arbeiten möchte und jegliche Gesprächsversuche im Keim erstickte. Ein Stern muss ich hier wohl vergeben. Sonst wäre es keiner geworden.

Steve J.

da unsere Heizungsfirma mit der Anlage von MHG nicht weiter kam, habe ich logischer Weise meine Heizungsfirma beauftragt den Hersteller zu kontaktieren und ihn prüfen zu lassen was mit der Anlage los ist.Ich war gezwungen über meine Heizungsfirma den Kontakt zu MHG aufzunehmen da diese Firma ausschließlich nicht mit Endverbrauchern spricht.
Der Mitarbeiter von MHG war dann da und schnell wieder fertig und nach gut 4 Stunden ging die Anlage garnicht mehr und ich musste den Notdienst meiner Heizungsfirma beauftragen mir zuhelfen.
MHG hat auf mich einen ganz schlechten Eindruck hinterlassen und der Service am Endverbraucher ist beschämend. Ich würde nicht empfehlen eine Heizungsanlagen zu kaufen bei MHG.
Nach einigen Anrufen wurde mir von MHG nun angeboten nochmals vorbeizukommen und die Anlage erneut zuprüfen.Dies ist bis heute nicht geschehen, sicher liegt es dann wieder nicht an MHG

Jürsche L.

Der alte Buderus Blaubrenner (Viele Teile sind von MHG) hatte Schwierigkeiten gemacht und musste von einem Fachbetrieb durchgesehen werden.
Der damalige Heizmonteur bei mir in der Nähe wollte es nicht mehr machen.
MHG hatte nach meiner Kontaktaufnahme und Bestimmung des Problems schnell einen Kontakt vermittelt zu einer passenden Firma in meiner Umgebung.
Die haben mir dann geholfen
Grüße aus Schöneck
J.Löwenstein