Stadtwerke Buxtehude - Buxtehude

Andreas W.

Im Oktober hat unsere WEG von einer selber ausgesuchten Heizungsfirma aus Bützfleth in unserem Mehrfamilienhaus eine neue Gasheizung einbauen lassen. Glücklicherweise hatten wir den Einbau über einen Leasingvertrag mit den Stadtwerken Buxtehude abgewickelt. Die Rechnung der Heizungsfirma fiel jedoch deutlich höher aus als in ihrem Angebot angegeben: Die ursprünglich geschätzten Anschlussmaterialien von etwa 3.000 € waren auf rund 5.000 € angestiegen. Ein telefonisches Nachhaken brachte leider keine Klärung – die Heizungsfirma verweigerte eine Überprüfung der Rechnung.

Die Stadtwerke Buxtehude (Herr Lunden und Herr Hilliges) hingegen haben uns tatkräftig unterstützt. Sie führten eine genaue Überprüfung der Heizungsinstallation durch und stellten fest, dass die Rechnung um etwa 3.000 € zu hoch war. Dank dieser Unterstützung wurde die Leasingrate für unsere Wärmequelle erheblich gesenkt.

Wir schätzen den Einsatz der Stadtwerke Buxtehude sehr und sind froh über deren transparente und kundenorientierte Hilfe.

Maracu A.

Abgesehen davon, dass es sehr teuer war, dauerte es Monate, um eine Vertragsübertragung zu machen, nachdem ich ein Jahr lang immer noch Papierdokumente an den vorherigen Vertragsinhaber geschickt hatte, obwohl ich der Neue war und mich für die digitale Kommunikation entschied. Die Rechnungen machen keinen Sinn und Sie können nirgendwo die Zahlungen sehen, die sie registrieren, der Kundendienst war sehr beunruhigt über meine Anfrage, eine Zahlungssituation zu sehen und sagte mir auf einem sehr "schönen" Ton, um mein Bankkonto zu überprüfen. Vielen Dank an Frau Özgün, dass Sie deutlich gemacht haben, dass ich den Anbieter wechseln muss: unhöflich, ausdrucksstark und kein Kundenservice.

marc S.

Ich muss mich wirklich bei den Stadtwerken Buxtehude bedanken. Meinem Mieter wurde der Strom am 31.01.25 abgestellt, weil der Vormieter die Beträge an Vattenfall nicht gezahlt hat. Durch den Neueinzug am 30.01.25 und der Neuanmeldung hat es sich überschnitten und der neue Mieter war 10 Tage ohne Strom in der neu bezogenen Wohnung. Weder Vattenfall als Grundversorger, noch Hamburg Netz konnten mir weiterhelfen und auch dem neuen Mieter nicht. Die Stadtwerke Buxtehude haben sich sehr bemüht und sich mit Hamburg Netz ausgetauscht und den Mieter in Hamburg als neuen Kunden gewonnen. Am nächsten Tag hatte der Mieter wieder Strom. Vielen Dank an dieser Stelle.

DiBo86

Teuer sehr teuer Stadtwerke Flensburg. Ich spare im Jahr 1080 Euro EM Gegensatz zu den Stadtwerken Buxtehude. Leute haut da ab. Die werden immer teurer. Ein nachlass wegen Gas. 10 Euro im Monat ist ein Witz. Bin froh da weg zu sein. Nun beginnt das sparen

Leif P.

Die sehr hohen Preise zusammen mit einem mangelhaften Service machen die Kundenerfahrung bei den Stadtweken Buxtehude zu einem rundum unangenehmen Erlebnis.

Tiberian S. (.

Preise sind komplett überzogen teuer. Laut check 24 bezahl ich locker 1/3 weniger als vorher was die aktuellen Rechnungenauch bestätigen. Ich war am Anfang noch bei den Stadtwerken weil ich dachte das man da bei Problemen jemanden zum sprechen hat. Das ist aber eine Fehleinschätzung, man wird behandelt wie ein Schmarotzer wenn man mal was nachfragt. Auch bei Zahlungsproblemen wird auf nichts eingegangen und sofort der Anschluss gesperrt. Möchte mich aber trotzdem bedanken denn ohne diese kleine Lektion hätte ich bestimmt mein Leben lang an die bezahlt und wäre nie darauf gestoßen das ich bei einem anderen Anbieter so viel sparen kann.

Sören W.

Stets nette und kompetente Mitarbeiter. Gute Beratung und guter Service.

Im AWZ helfen freundliche Mitarbeiter dabei den Abfall richtig und ordentlich zu sortieren und packen auch mal mit an. Die Preise sind sehr fair.

Im Kundencenter wird man immer freundlich empfangen. Selbst schlecht gelaunte Kunden werden freundlich bedient und gut beraten. Probleme werden gelöst und auch in schwierigen Fällen wird versucht eine ordentliche kundenorientierte Lösung zu finden.

Michael P.

Zuverlässiger Strom- und Gasanbieter,
der auch in schwierigen Zeiten seine Kunden nicht über den Tisch zieht.
Bei Fragen gibt es zügig eine Antwort.
Der Einbau einer PV Anlage war problemlos.