Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Beratungsstelle Celle - Celle

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Adresse: Bahnhofstraße 30 a, 29221 Celle, Deutschland.
Telefon: 511911960.
Webseite: verbraucherzentrale-niedersachsen.de
Spezialitäten: Verbraucherzentrale.

Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 21 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 4/5.

📌 Ort von Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Beratungsstelle Celle

☎️511911960

Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Beratungsstelle Celle

Standort: Bahnhofstraße 30 a, 29221 Celle, Deutschland

Telefon: 511911960

Website: verbraucherzentrale-niedersachsen.de

Über die Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Beratungsstelle Celle

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Beratungsstelle Celle ist eine Einrichtung, die sich mit der Beratung von Verbrauchern befasst. Sie bietet umfassenden Rat und Hilfe bei allen Fragen rund um den Verbrauch und den Verbraucherschutz. Dabei geht es unter anderem um Themen wie Vertragsrecht, Datenschutz, Gebrauchtwagenkauf, Reisen, Versicherungen, Telekommunikation und Energie.

Die Beratungsstelle in Celle ist eine Tochter der Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., die eine langjährige Erfahrung in der Verbraucherberatung hat. Das Team besteht aus kompetenten und freundlichen Beratern, die individuell auf die Bedürfnisse der Verbraucher eingehen und ihnen die besten Lösungen anbieten können.

Leistungen der Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Beratungsstelle Celle

Verbraucherbeteuerung: Unabhängige und unparteiische Beratung für Verbraucher bei allen Verbraucherschutzthemen
Lösungsvorschläge: Auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen für Verbraucherschutzprobleme
Angebote: Informative Vorträge und Veranstaltungen über Verbraucherrechte und -schutz
Beratungsorte: Termin in der Beratungsstelle oder telefonische Beratung

Bewertungen

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Beratungsstelle Celle hat eine gute Bewertung von Seiten der Kunden. Viele Verbraucher berichten von einem tollen Service und danken für die Hilfe, die sie bei ihren Problemen bekommen haben. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei 4 von 5 Sternen, was auf eine sehr zufriedenstellende Leistung der Berater hinweist.

Die Beratungsstelle wird für ihre Kompetenz, Freundlichkeit und individuelle Betreuung gelobt. Verbraucher, die bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Beratungsstelle Celle beraten wurden, fühlen sich gut betreut und haben das Gefühl, dass ihre Interessen durch die Berater vertreten wurden.

👍 Bewertungen von Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Beratungsstelle Celle

Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V., Beratungsstelle Celle - Celle

Constanze R.

5/5

Toller Service. Hier habe ich Hilfe erhalten. Danke

Galda V. A.

1/5

Bin leider sehr enttäuscht.
Ich kam mir vor wie ein kleiner Schuljunge, der runtergemacht wird.
Es fing schon an, dass man als einziger Kunde den Eindruck bekommen konnte, man sei zur falschen Zeit am falschen Ort erschienen. Selbst das Vorzeigen SMS-Terminbestätigung führte nicht dazu, dass man freundlich begrüßt und hereingebeten wurde.

Inhaltlich empfand ich die Frage „warum haben Sie überhaupt eine Garantie abgeschlossen?“ als nicht zielführend.
Ich empfand die Terminvereinbarung und die Beratung als überhaupt nicht hilfreich.
Ich fühlte keine Empathie und hatte nicht den Eindruck, dass man uns helfen wollte.

Mag sein, dass es Verbraucher gibt, die zu viel Anspruchsdenken haben und die „eingenordet“ werden müssen. Ich empfand es so, dass dies der alltägliche Umgang mit Ratsuchenden seitens der Verbraucherzentrale ist.
Einen Stern vergebe ich, weil es kostenlos war.

TLo1979

1/5

Ich habe gerade telefonisch einen Termin für eine Energieberatung gemacht, und hatte an die Dame am Telefon keine inhaltlichen Fragen, sondern lediglich eine Frage zum möglichen Beratungsumfang, also ob die angedachte Energieberatung zum Thema Photovoltaik überhaupt zu unserem Bedarf passt. Diese Frage hat sie mir nicht beantworten wollen, sondern stattdessen in einer widerwärtigen Arroganz jeden meiner höflichen Versuche, zu erfahren, ob in dem angebotenen Termin überhaupt konkrete Empfehlungen zu unserem Bauvorhaben ausgesprochen werden könnten, übergangen, und mir nur zur Wahl gestellt, den Termin zu nehmen oder nicht. Auf mein "Es bleibt mir ja nichts anderes übrig, ich erfahre von Ihnen ja nicht, ob der Termin zu unserem Bedarf passt." hat sie gelacht und "Genau." gesagt.
Falls es Vorgesetzte geben sollte, die sich für die Qualität und Freundlichkeit der Terminvergabe interessieren, kann ich nur empfehlen, dort mal anzurufen, und eine Frage zum Beratungsumfang zu stellen - sie werden in einem 3minütigen Telefonat genug Gründe für eine Kündigung dieser Mitarbeiterin finden, um die Öffentlichkeitswirkung der Verbraucherzentrale zu verbessern.

Nachtrag: der Termin mit dem Energieberater war informativ und freundlich - die benötigte schriftliche Empfehlung im Sinn einer individuellen Beratung unseres Bauvorhaben konnte ich von ihm leider nicht bekommen, es war eine reine Telefonberatung (und ich gehe davon aus, dass mir die Terminvergabe diese Frage auch hätte beantworten können, so dass den Telefontermin jemand hätte bekommen können, der ein dort lösbares Anliegen gehabt hätte).

Markus

2/5

Die zwei Fahrten waren absolute Zeitverschwendung und die 35€ für die RA hätten wir uns auch sparen können.
Kommt bestimmt auf den Sachverhalt an. Aber wir waren bei unserem Fall genauso schlau wie vorher.