Verlegung Nordsee Fliesenkonzepte GmbH - Nordenham

Merle R.

Tolle Arbeit zum vereinbarten Termin. Handwerker, die stets zu erreichen waren. Rückmeldungen ohne Aufforderungen. Vielen Lieben Dank für das schöne Ergebnis. jederzeit gerne wieder.

Marius K.

Aufgrund der neuen gesetzlichen Bestimmungen im Bundes-Immissionsschutzgesetz ab dem 01.01.2025 haben wir uns mit dem Thema Ofenfilterkat auseinander gesetzt. Da unser Schornsteinfeger und auch viele Foreneinträge davon abgeraten haben, haben wir diverse Ofen- / Kaminstuben und auch Baumärkte aufgesucht. Letztendlich sind wir auch zu Nordsee Fliesen Konzepte gefahren. Dort wurden wir herzlich empfangen, man hat sich viel Zeit für uns genommen und sämtliche Vor- und Nachteile von verschiedenen Modellen und Typen aufgezeigt. Man hat uns freundlich Zeit gegeben, um über eine Enscheidung nachzudenken. Schließlich haben wir uns für den Kauf eines Ofens entschieden. Erwähnen kann ich hier Frau Garlichs, mit der wir das nette Beratungsgespräch hatten.
Bei der Abholung wurde uns extrem geholfen, vom Aufladen mit dem Stapler, übers Verzurren, Tips und Helferlein fürs entladen. Alles in allem Daumen hoch. Der Ofen wird bald in den Betrieb gehen.

Hans-Helmut B.

Wir wollten Nordsee Fliesenkonzepte mit dem Austausch unseres
Kaminofen gegen Pelletofen beauftragen.
Zwecks Angebotsabgabe kam der Geschäftsführer Ende Juli 2024 zwecks Bestandsaufnahme zu uns.
Ergebnis: " in ca. 2 Wochen erhalten Sie ein Angebot von uns".
1. Telefonische Nachfrage nach 4 Wochen ohne Ergebnis
2. Telefonische Nachfrage nach 8 Wochen ohne Ergebnis und Rückmeldung
3. Schriftliche Nachfrage nach 10 Wochen auch keine Rückmeldung.
Heute am 23.10.24 schriftliche Absage von Nordsee Fliesenkonzepte "Wir können ihre Anfrage aktuell nicht nachkommen und die entsprechende Leistung auch nicht ausführen".
Für diese Aussage hat man 3 Monate gebraucht.

Was ist das für ein Kundenservice

Katarzyna B.

Es würde ein ungefähre Preis für Silikon in der Dusche abgemacht, dabei handelt es sich es um ein Stundenlohn. Auf der Rechnung war der Preis aber viel mehr und es würde eine halbe Stunde fürs aufladen und Einfahrt Zeit berechnet ,dabei Einfahrt Kosten noch extra.
Ich finde es sehr übertrieben, dass es halbe Stunde fürs Aufladen berechnet wurde, dabei keine Info vorher.
Unzulässig ist dies, wenn es sich um „übliche Werksutensilien“ handelt. Aufwändige Rüstzeiten sollten auch im Angebot vermerkt sein und auf der Rechnung getrennt aufgeführt werden.

Paul M.

5 Silikonkartuschen für 72 Euro.
Offenbar ist dies Geschäft eher für die Oberschicht gedacht.
Ich kaufe fortan wieder im Baumarkt.

Kitty J.

Wenn man nach meiner persönlichen Meinung fragt, halte ich diese Firma für total inkompetent und würde den Mitarbeitern eine Schulung für einen guten Kundenumgang sehr empfehlen!

Das ist mein Erfahrungsbericht mit Nordseefliesenkonzept
Ende Juni haben wir ein Angebot von Nordsee Fliesenkonzept erhalten, worauf ich den Auftrag zusagte, mir aber den vorgeschlagenen Stein „padang dunkel“ gerne einmal angucken wollte. Dies tat ich ein paar Tage später. Der Kollege, Herr W. zeigte mir das Muster. Auf meine Nachfrage, ob wir auch aus den anderen ausgestellten Steinmustern wählen können, schränkte er die Auswahl um ein paar Muster ein, aber der Stein, den ich favorisierte (ganz schlicht anthrazit, quasi wie eine Schieferplatte) war bei den Möglichkeiten dabei.
Ich bat Herrn W. die Änderung auf meinem Angebot zu ändern und meinen Änderungswunsch weiterzugeben und verließ das Geschäft mit dem geänderten Angebot „Serrizo“ im Glauben, dass ich dann demnächst komplett graue Fensterbänke eingebaut bekommen werde. Um ganz sicher zu gehen, habe ich den Tag drauf noch einmal angerufen, um zu fragen, ob Herr W. meinem Wunsch wirklich weitergegeben hat, da er insgesamt einen sehr unsicheren Eindruck auf mich gemacht hat.
Nun denn, ich war beruhigt und nach wie vor im Glauben graue Fensterbänke zu bekommen.
Am 6.9.21 wurden dann bei uns 6 neue Fensterbänke eingebaut. Kurz bevor die sechste eingebaut wurde, stellte ich fest, dass sie nicht schlicht anthrazit waren, sondern schwarzweiß gesprenkelt, halt diese klassische Marmoroptik, die ich und mein Mann nicht wirklich mögen. Nach einem kurzen hin und her mit Ihren Handwerkern vor Ort kam Herr N., dem ich erklärte, wo das Problem ist und was ich mir bei Herrn W. ausgesucht hatte.
Er sagte zu mir „Serrizo“ wäre das was eingebaut wurde. Ich wollte aber das schlichte. Herr Neumann telefonierte dann kurz und bat mir an „es Umsonst“ zu machen, wenn die drinbleiben. Ich bin dennoch schnell in das Geschäft gefahren, weil ich eigentlich wirklich gerne die schlichten haben wollte. Da hatte mir Herr K. eine Lieferzeit von 2-3 Wochen in Aussicht gestellt, woraufhin ich dann meinte, dass ich dann wohl mit den jetzigen Leben muss. Die Wartezeit hätte einen riesen Rattenschwanz nach sich gezogen, zumal der Maler am gleichen Tag mit dem Hausanstrich begonnen hat,….Und da sie objektiv einigermaßen passen, ich sie persönlich halt einfach hässlich finde, und mir zugesagt wurde, dass wir uns da im Preis schon einig werden, hatte ich gedacht „gut, doof, aber muss dann wohl so!“
Da wir dann die ganze Zeit keine Rechnung erhalten haben und wie Herr K. mir zugesichert hatte, sich auch niemand mehr telefonisch bei mir gemeldet hatte, hatte ich gedacht „OK, Umsonst heißt dann wohl wirklich umsonst“.
Am 14.10 habe ich dann eine Rechnung mit einem Rabatt von nette 140€ (ca. 12%) bekommen. Ich fühlte mich auf gut deutsch leicht vera+++T und habe bei Nordseefliesenkonzept angerufen und bat um Rückruf. Diesen habe ich leider erst einen weiteren Anruf und Mail erhalten. Bei dem Herr K. (O-Ton) sagte „Das war unser Versuch der Wiedergutmachung“. Auf den Satz konnte ich erstmal nichts sagen und da ich mir Zahlen bildlich nicht vorstellen kann, hat er mir sein zweites Angebot nochmal per Mail zukommen lassen.
Bis ich das sehen konnte hat sich erkältungsbedingt meine Stimme komplett verabschiedet, so dass ich Ihm wieder per Mail antwortet und in dieser auch sagte, dass ich nicht glücklich werde, aber vor allem auch das sein Satz bei mir angekommen ist, wie als hätte er gesagt „Ich wollte nur mal gucken wie blöd Sie sind und ob Sie sich abzocken lassen!“
Weiter kam nichts von der Firma Nordseefliesenkonzept, bis auf die Rechnung, bei der und 1qm der 1,1qm benötigten Bänke und die Wassernut erlassen wurde.
Sehr ärgerlich war auch, als der Tischler die Rollos bei uns einbaute, was ich Herrn K. auch beim Maßnehmen erzählte, sagten Sie das die Bänke eigentlich zu kurz wären. Herr K. der zwischenzeitlich auch die Maße verloren hatte sagt, sie sollen 2,5cm überstand haben, der Tischler meinte heutzutage sind 4cm Standard.

Sabine H.

Haben uns die Terrasse komplett neu gestaltet lassen . Gute Beratung und das Ergebnis ist wunderbar geworden . Die Handwerker haben sauber und ordentlich gearbeitet . Absolut empfehlenswert .

Jutta S.

Unser kleines Bad ist perfekt geworden. Termine eingehalten, super sauber gearbeitet, kompetente Mitarbeiter und einen besonders netten Chef.